在這個知識開發和資源共享的時代, 一個餐飲老闆的精明之處不是要做什麼,而是不做什麼。大多數餐飲老闆覺得自己每天忙得要死,累得要死要活,偏偏營業額或者管理也不理想的時候,是時候想想自己是否犯了以下幾個毛病!
比如說,開一家餐廳,先是做火鍋,效果不明顯之後做炒菜。還是不行之後,又推出燒烤。定位不明確,改來改去,結果給消費者造成很大錯覺。同時想著改變也造成力量分散,菜品品質無法有效改善。
什麼事情都是老闆包辦了,能力差的員工的能力得不到提升,能力強的員工覺得沒有發揮的平台不願意待,更談不上對自身業務素質的提高和團隊的打造了。
對於這種現象,有人這樣回答:我手下沒有人才,我的員工沒有執行力,我公司地處偏遠找不到好管理人才。我不跟著不放心。
一句不放心,帶來的結果自然就是事事都要請示,老闆離開半天就亂套。而老闆的精力有限,最終餐館管不好,員工也不爽。
其實,社會在進步,競爭也在加劇,餐飲老闆還事事不放手,什麼都要管,最終結果自然就是自己累個半死。「不放心」是老闆累的最大原因。
什麼是比事事親力親為更累的呢?那就是無人可以用的時候。後廚不穩定,廚師跳槽這是最嚴重的問題。
菜品口味不穩定,菜譜換了又換,顧客不滿意投訴多,而餐飲老闆永遠都在擔憂某一天廚師又跳槽了。餐飲老闆不是在面試廚師就是在和廚師談判之中。不累嗎?估計想死的心都有了!
由於資金問題和人脈關係問題,部分餐飲選擇合夥經營。合夥人的選擇非常關鍵,如選擇不當,會後患無窮。當合夥生意剛起步或不好的時候,合夥人之間不會有太大的矛盾。往往是合夥生意變大變好的時候,矛盾和衝突發生的機率會非常大。合夥人的關係和夫妻關係有些類似,多數時候是只能「共苦」不能「同甘」的。
合夥人之間利益的製度安排非常關鍵。特別是對握有經營權的小股東,大股東要給予其利益上的製度安排。比如,隨著餐廳生意的擴大,要適當提升小股東話語權,承認小股東的經營能力和業績,才能有效防止小股東因自己的貢獻和經營成果比例之間的倒掛,而心態失衡,做出為了自身利益最大化而傷害合夥人利益的事情。
餐飲老闆不想最後這樣累死,最好謹慎選擇合夥人。
什麼好做做什麼,這本身沒有什麼問題。作為餐飲老闆,今年流行什麼菜賣什麼菜這是很常見的事情。但是壞就壞在很多餐飲老闆將精力放在了「跟風」上面。
比如,看到今年某品牌服務很出色,好,立馬讓服務員全部學習;今年流行小而餐飲,美商超餐飲被越來越多的人們關注,一拍腦袋也要入駐商超。誰知道等優惠政策一過,想當然的高人流也沒有,房租卻開始上漲了。餐廳經營的利潤還不夠交房租,那才叫一個酸爽。
追著所謂的流行和風向,而不是研究市場,這個跟風不累死才怪!
不會用人體現在不會找人、不會識人、不會安排人在合適的崗位。很多餐飲老闆選人首選「順不順眼、聽不聽話」,請問那些有才之士誰肯輕易俯首稱臣?即使你不三顧茅廬,至少也要禮賢下士吧?
曾經有不少餐飲人留言吐槽老闆的用人問題,明明做事不勤快的人偏偏受到老闆重視,發獎金、加薪都是那幾個會拍馬屁的人。那些有能力卻不善於表達自己的員工永遠都是受到排擠的。久而久之,員工離心,能做事的員工都走了。
很多餐飲老闆都是夫妻店起家,在公司經營中都或多或少地用了自己家的親戚。用親戚本無可厚非,但應該「唯才是舉」,對自己家能力不行的親戚,不要「霸王硬上弓」,否則受損失的只有餐飲企業。
幾年前,廣州有一家茶餐廳開在時代廣場那邊,環境和裝修在當時來說挺不錯的。但是進去裡面一看,內行人就看出問題了。做茶餐廳的大多數都是固定的幾個套餐或者飲品,但是這個茶餐廳卻連中式點心都齊全了。後廚裡面有點心部、粵菜、西餐、涼菜部,還有吧檯等。
顧客可以吃正餐,還可以喝早茶、下午茶,聽著很豐富也能吸引各個時段的顧客,結果就是什麼都做什麼都不精。餐廳面積不小,但是客人卻寥寥無幾。結果不到一年,這家茶餐廳就換了招牌。
餐飲企業一般在生意好了賺錢之後,就有了多元化發展的衝動,開始代售茶葉,開設水吧,開始外賣業務。把雞蛋分散放在不同的籃子裡面,看似降低了風險,實則增加了風險。多業經營首當其沖地是分散了員工的精力,每個人的精力是非常有限的,特別是中國大多數餐飲企業的經營管理能力一般,一旦精力分散,往往會顧此失彼。
其次是分散了餐飲有限的資源,使餐飲不能專注在一個領域,把銷售戰線拉得太長,結果每個業務線都沒有做好,方向性、目標性不強,樣樣通樣樣松。
作為餐飲老闆,這七個毛病,你中招了嗎?