根據《韓聯社》報導,8月19日才開始銷售的GALAXY Note 7,光8月24日以來,國外就有5件充電爆炸的索賠案發生,手機燒焦的「遺體」被張貼在網路上及各大社交網站,讓三星的形象受創。
而三星對此猜測並不證實,但也不否認,只表示目前已經停止GALAXY Note 7出貨給南韓3大電信商SK電信、韓國電信以及LG U+,並拒絕證實目前是否已停止對國外出貨。
GALAXY Note 7自8月19日開賣以來南韓預購量已超過40萬支,比3月推出的GALAXY S7多1倍以上。
據報導,Note 7在南韓恐怕已經賣出40萬支以上,如何收拾這個局面將是三星的難題。
Note 7不僅爆炸還頻當機 三星處理器疑是禍首
三星電子智慧手機「Galaxy Note 7」買氣夯,不過新機剛開賣就傳出「當機門」(Brickgate)事件,不少用戶抱怨 Note 7 會突然死當,怎麼滑都沒反應。國外科技媒體猜測,或許是三星 Exynos 處理器惹的禍。
PhoneArena、IBT 29 日報導,Note 7 才上市就爆發災情,不少用戶在科技論壇發文說,新機到手幾天就變成無用磚頭,不管怎麼按,或試圖重新開機,Note 7 都毫無反應。
科技網站 PhoneArena 的 Note 7 也出現相同問題。該網站稱,開始時通常手機會不停重開機,試圖讓手機進入安全模式或復原模式,只會讓問題更嚴重。而且復原模式時,手機也照當不誤。他們試過回復原廠設定或清除快取,結果都沒用,推測問題應該出自硬體。
科技論壇上有網友把故障手機拿到三星認證門市修理,結果維修人員也搞不定,只好另拿新的 Note 7 給用戶。從論壇情況看來,出問題的似乎以國際版 Note 7 為主,也就是搭載三星 Exynos 8890 處理器版本。使用高通晶片的美國用戶,較少傳出抱怨,目前三星尚未正式做出回應。台灣 PTT 和 Mobile01 也有網友聲稱新機無故當機。