颱風天或地震搭台鐵被延誤了,明天起將可退費,台鐵於官網公告,
9月1日起,搭台鐵因非歸責台鐵的不可抗力因素,譬如颱風、地震、用路人闖越路線和平交道等,導致列車延誤超過120分鐘,
1年內可免費再搭乘一次,但因9月中前票務系統尚未修改完成,將先退現金因應。
另搭區間車被延誤也將可補償,可歸責台鐵延誤45分鐘、不可歸責台鐵延誤120分鐘,將可退費或免費搭乘一次,電子票證可免扣款。
台鐵宣布,明天起將放寬誤點退費規定了,可歸責台鐵的誤點,以往對號列車將可全額退費,
明起新增可持誤點車票免費搭乘同區間同等級列車一次;不可歸責台鐵的延誤,
譬如颱風、地震和闖越路線平交道等事故導致延誤,該列車誤點超過120分鐘以上,
將可免費搭乘同區間同等級車種列車一次,民眾只要車票蓋上誤點證明,1年內都可以來換票免費搭乘,
但因票務系統修改進度尚未完成,預計9月中將修改好,在9月中前將暫時以退現金因應。
台鐵表示,9月1日起,區間車誤點也將比照對號列車退費,可歸責台鐵延誤超過45分鐘可全額退費,
不可歸責台鐵延誤120分鐘也可免費搭乘同區間同等級列車一次,其中電子票證將採免費扣款,
持區間車票者需要檢附相關證明,譬如搭乘班次、乘車區間、列車出發時間、列車抵達時間等證明,
且經過車站站務人員或列車長確認後,再向車站申請延誤證明或退票。
台鐵放寬天災不可抗力導致誤點超過120分鐘也能賠。資料照片
台鐵表示,區間車以往都有視個案情況開放申請退票,現在已有相關作法,9月起全面實施,但須舉證他搭乘班次延誤證明。
(李姿慧/台北報導)