北京延慶區有關方面對這一事故進行調查後認定，事故原因是遊客未遵守規定，並「對警示未予理會」，擅自下車後遇襲。
調查組報告披露死傷者被老虎攻擊的細節稱，7月23日下午約2點，後被老虎咬傷的女子趙某駕駛一輛轎車載著其夫劉某、其母周某和其子(2周歲)到八達嶺野生動物世界遊覽時，入口處檢票員口頭告知了趙某一家進入猛獸區嚴禁下車、嚴禁投喂食物等相關注意事項，並發放了「六嚴禁」告知單，警告嚴禁開窗，嚴禁下車，嚴禁投喂食物，嚴禁攜帶寵物，嚴禁一切野外用火，嚴禁酒後、心臟病者駕駛。
報告稱，趙某還與八達嶺野生動物世界簽訂了《自駕車入園遊覽車損責任協議書》，該協議載有「嚴禁下車」等相關內容。
之後，轎車由趙某換為其夫劉某駕駛，進入東北虎園。而大約下午3時，丈夫劉某將車停在距東北虎園西北門出口19米左右柏油路中間，其妻趙某從副駕駛位置下車，向車頭前方繞行。
報告稱，此事位於他們車輛右前方約13米的3號巡邏車司機發現後，立即用車載高音喇叭警示喊話要求其上車。而跟隨他們車輛一同進入虎園的另外兩輛自駕車按喇叭進行警示。
但趙某繞到其夫駕駛車門外，並側身向車尾方向張望。此時被身後躥出的第一隻虎咬住背部拖走後又被另一隻老虎咬，其夫劉某下車向前追趕幾步又返回。
其母周某下車追上老虎用手拍打老虎，結果受到第3隻老虎的致命攻擊。
當時3號巡邏車拉響警報衝上柏油路，對虎進行驅趕。兩分鐘內5輛巡邏車趕到事發地進行支援，16分鐘後老虎被收入虎舍鐵籠。車載著救援人員趕至東北虎園區內施救，並將兩名女士送往醫院搶救。但母親周某已經傷重不治。
調查組認定稱，「趙某未遵守八達嶺野生動物世界猛獸區嚴禁下車的規定，對園區相關管理人員和其他遊客的警示未予理會，擅自下車，導致其被虎攻擊受傷。周某見女兒被虎拖走後，救女心切，未遵守八達嶺野生動物世界猛獸區嚴禁下車的規定，施救措施不當，導致其被虎攻擊死亡」。
調查認為，八達嶺野生動物世界在事發前進行了口頭告知，發放了「六嚴禁」告知單，與趙某簽訂了《自駕車入園遊覽車損責任協議書》，猛獸區遊覽沿途設置了明顯的警示牌和指示牌，事發後工作開展有序，及時進行了現場處置和救援。
不過，調查組「在對事件從嚴、延伸調查中」認為八達嶺野生動物世界員工培訓考核環節有缺失，建議要加大對遊客安全宣傳，需要進一步加強制度、設備等安全防護措施。
網民反應
另外，調查組還發現，「園區所開設的自駕游遊覽項目，目前國家在相關領域未設立行政審批，行業也沒有相關標準」。
中國網民多數認為，八達嶺老虎咬人事件主要責任在於遊客違反安全規定。但也有一些網民認為園方也應該承擔相應責任。
網民「比比劃劃」認為，致人死命，負有一定責任。
也有網民認為，「應該禁止私家車開進去，統一乘坐動物園內鐵籠車遊覽」。