心聲|餐飲人最討厭的顧客,真的很無語……

@ 2016-08-24

林子大了,什麼鳥都有。在餐飲行業呆久了,會怎麼樣?

你會明白什麼叫:活!久!見!

一直都是顧客在吐槽我們餐飲人如何如何,今天我們一起來吐槽一下,那些年我們遇到的奇葩顧客,這些行為餐飲人都很討厭(未完歡迎留言補充)……

01下單兩分鐘不到就催菜

餐廳出菜慢催菜很正常,但是剛點完餐,服務員才下單不到兩分鐘就催菜,這個就真的很討厭了。

特別是明知道自己趕時間卻要選在高峰期時來吃飯,還點那種時間咋都要等20分鐘左右才能做好的菜。

對此,服務員表示:你趕時間的話可以點個炒飯或者麵條,甚至打包也可以。

因為後廚做菜都是按照下單時間來做的,而一些需要耗費時間做的飯菜並不適合趕時間的人點。

所以,如果您趕時間請提前說,服務員會給你推薦快手菜的。

02死愛面子

總是大聲叫服務員

顧客是上帝,這個沒錯。但是你確定你是好的顧客嗎?明明不是自己出錢吃飯,還不停指使服務員做這做那。

一個區域內就他一個人不停的叫服務員,最後還投訴服務員服務不到位,不主動。這個「上帝」還真的讓人尊敬不起來。

另外顧客不停地叫服務員也影響了周圍顧客的用餐,其實就是一種沒素質的表現。

03用了團購券還要求打折

餐廳用團購本身就是有打折優惠了,但是有些顧客偏偏還要求打折,不然就要寫差評。

餐廳現在也不賺錢,物價上漲,房租上漲,人員工資上漲,消費下滑,還要打折......你讓我們怎麼活呢?

04喝醉酒耍酒瘋

開開心心吃飯,然後誰知道喝大了就鬧事?所有餐廳服務員都很怕這種顧客。

有喝酒了耍酒瘋,東西不是在餐廳掉的,硬要找餐廳賠,半夜跑到女生員工宿捨不走……

醉酒後吐得到處都是,服務員要擔驚受怕,還要收拾殘局,真的很討厭!

05說認識老闆要求打折

最討厭顧客說我認識你老闆,要多打折。

其實我們想說,你認識老闆,你要打折自己給老闆打電話唄。世界上認識老闆的人多了去,但是吃飯該給的還是得給啊。你又不是我老闆!

06結賬後一直不走

本來餐廳門口就很多人在排隊了,但是偏偏視而不見。服務員都來加了好幾次水,桌子也收拾乾淨,結了賬卻一直不走。

還有就是一些客人一吃吃到晚上12點多,還覺得理所當然,最後還讓打折。

餐廳的座位有限,特別是高峰期很多人等著吃飯,顧客們要聊天麻煩找個不忙的時間或者外面聊。服務員一直跑也很累的說……

07菸頭亂扔,隨地吐痰

餐廳怎麼說也是一個公共場合,明明寫著禁菸,偏偏要吸菸。抽菸也就算了,還把菸頭隨地丟。

還有一些顧客總覺得喉嚨有著一口老痰,隨地吐痰的。餐廳也講究健康衛生,雖然服務員會搞清潔,但是其他顧客還能吃飯不?

08惡意中傷菜式菜品

為了打折,惡意中傷菜式菜品,那種人很討厭。

顧客,你知道你的行為已經影響到我們廚師的正常工作了嗎?難道我們廚師都下崗了,才是你的心願?

明明都將東西都吃得很乾淨了,還故意挑刺,要打折,少了還不幹!這樣的顧客還真的讓人喜歡不起來。

09沒錢愛裝大爺

進店牛逼乎乎的,這不愛吃,那不愛吃,貴的吃不起,便宜的還吃不起,最後問老闆能加兩萊不!

服務員表示心好累:您直接看菜牌點就是了,一道一道菜問下去介紹了老半天,一看價格就慫了。不是我們不耐煩,而是你沒看到別的桌顧客在叫人點餐嗎?

還有一種顧客不實事求實,訂桌時說人多要大包間。而到訂餐時卻說人少了,菜點多了浪費,拜託這麼大包間就不浪費嗎?

10坐下不到5分鐘就投訴

最討厭顧客坐下來不夠五分鐘時間,服務員在忙一下沒時間招呼就在大叫已經等了半個鐘。還要投訴服務員招呼不到。

餐廳服務員表示很無奈!

大廳人那麼多,我們沒有三頭六臂,你坐著先喝杯水看看菜牌,想好吃什麼再叫我們不行嗎?喊了我們來服務,然後又在那裡糾結吃什麼,我們也很忙的啊。

11倚老賣老,不懂裝懂

喜歡說大話的客人,認為自己資質老就倚老賣老,說廚房做不出來菜還能幹嘛,嫌棄這嫌棄那,明明自己不知道菜品卻斥責服務員。

廚師和服務員表示躺著也中槍!

12沒看好孩子

愛敲盤子

餐廳本來就人來人往,還讓小孩到處亂跑,這碰到人摔倒了,責任歸誰呢?再說,孩子摔傷了,大家心裡都不好受,但是為何還是把餐廳當遊樂場呢?

吃飯就吃飯了,還顯不夠吵,拿著筷子敲盤子,叫不來服務員還拚命敲。您敲著手不累嗎?餐具損耗了可是算我們服務員的啊。為我們省省錢吧。

13最奇葩:嫌棄服務員長得太乖

服務員當然都是找漂亮的好啊,餐廳形象好,顧客看了也賞心悅目。但是你不能因為服務員長得好看就投訴,對吧?

你帶著男票來吃飯,你男票眼神亂飄看漂亮服務員,你管住他啊,幹嘛去投訴我們服務員長得太乖了?還真的莫名其妙。

小結

出來工作都是為了混口飯吃,我們餐飲人也是人,也是有血有肉的,所以各位食客在吃飯的時候自我約束一下,這樣你好我們也好。

理解萬歲!


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