五個「到位, 成就每天12次的翻台率

@ 2016-11-15

木屋燒烤,來這裡大口喝酒,豪放擼串成了品牌形象。

成立於2003年的木屋燒烤,目前在北上廣深等一線城市擁有48家門店,是燒烤行業內一線城市直營店數量最多的品牌。

2014年,木屋燒烤估值6億元,成為行業內「最值錢」的品牌。「我們要做餐飲專家,而不是O2O專家。」這是木屋燒烤創始人的語錄。

坐在木屋中大口喝酒、豪放擼串,已經成為顧客心中無法替代的品牌形象。

在行業內,木屋燒烤不僅擁有讓人羨慕的團隊,更創造了諸多紀錄,比如建築面積230平方米的門店,一天翻台12.4次,單日營業額最高紀錄突破8萬元,24天拿下100萬元營業額!這一切是如何做到的?讓我們一起來學習!

1.算到位—商圈評估有重點

國內很多燒烤品牌都是地域性的,很難像木屋燒烤一樣,在北上廣深一線城市如魚得水,這與木屋燒烤精準的商圈評估有很大關係。

「好生意、算出來;好門店、比出來」,穩准狠的評估分析,才能做好門店運營。

在商圈條件方面,我們看到木屋燒烤有幾個必備條件:處於社區綜合商圈內(距離聚客點300米以內);商圈業態以休閒娛樂為主,符合密集性(至少有15家200平方米以上的店);臨近主幹道(1公里以內、雙向六車道以上)。

在這樣幾個前提下,還要滿足店鋪選址、店鋪周邊要求、店址技術要求、店址商務要求等條件。

除了商圈本身,還需要對商圈內的競爭對手進行分析,包含:位置、人均、出品、服務、環境、營銷能力、管理水平等幾個因素,綜合評定出單店的生存狀況和目標,再以此制定詳細計劃。

2.推到位——提升優先選擇權

木屋燒烤有自己的營銷公式:

爆品(超值)=(顧客消費能力>定價產品價值

所以爆品打造第一問題是定位,定位中第一問題是顧客定位。木屋的定位就是20~35歲年輕白領,這些人喜歡聚會、有更強的傳播力,能夠接受人均65~75元的客單價。

木屋燒烤認為,好的品牌能夠讓顧客在消費之前12小時就想到,為此,應該提高品牌的優先選擇權。

木屋燒烤製作了很多小年輕喜愛的物品,比如抱枕、馬克杯等,印上品牌LOGO,植入年輕人的工作和生活中,用占領心智的方式深入顧客。

3.干到位——將顧客引流到店

當門店運營目標確定以後,木屋燒烤將全年目標分解成月度目標,並為每一個員工制定職業規劃,從老總到洗碗阿姨,都有自己的職業規劃。木屋燒烤認為,人的成本是最大的成本,有了人才能幹到位。

門店有了,商圈分析了,如何將顧客引流到店?

木屋燒烤每個店開業前,全員參與宣傳引流,通過巡迴宣傳、聯合集客、地標指引、報亭合作的方式,製作大海報、宣傳單,反覆增加品牌曝光度,商圈裡的目標客戶都接收到開業信息。

每當顧客進店的時候,全場不分崗位熱烈歡迎,讓顧客感受到多對一的服務熱情。

4.人到位——超出夥伴的期望值

在木屋燒烤,無論是領導者還是基層員工,都相互稱作「夥伴」。

每當有新的夥伴加入團隊,木屋燒烤都會採用實名制條幅的形式迎接新人,打破新人的陌生心理,快速融入團隊,並受到認可。

任何崗位的新人入職,都會先參加一場精心準備的夥伴聚會,在相互介紹中放下心理負擔。

木屋燒烤認為,想讓員工感動顧客,企業首先要感動員工。

「90後員工,拚命愛他們」,這是木屋燒烤的管理理念。井然有序的宿舍、用心準備的員工餐、生日時領導親自煮長壽麵、店長用心做好表率……從細節中感動員工。

5.PK到位——巔峰團隊破紀錄

通過PK,讓各個門店樹立團隊意識,打破以往「乾和不幹一個樣、干多干少一個樣、干好乾壞一個樣」的被動局面。

月成績全國排名、5S項目、全國第一項目、神秘顧客調查項目、大眾點評項目統統進行真實排名,予以全國表彰,樹立全國五星門店,並成為標杆和楷模。

當PK制度深入人心,「做好」代表著團隊榮譽,「破紀錄」成為了很多門店的目標。有人就有了一切,做足5個「到位」,最終成就了木屋燒烤12.4次翻台紀錄。


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