教學生說「絨絨的話」，學會「生氣的表達」、「自我主張」與「衝突的處理」，有一群志工老師，認真的將情緒教育融入課程，營造班級幸福友善的環境。
家長在耶誕節前夕送來一棵耶誕樹，許多小朋友都高興的圍在耶誕樹旁布置，卻有一個小朋友看著耶誕樹冷冷的說：「這麼小的樹，好醜啊！」話才出口，班上其他小朋友立刻告訴他：「你要『說絨絨的話』，不然這棵樹會很傷心！」在一旁改本子的級任老師，聽到孩子這樣的對話，忍不住露出會心微笑。
「說絨絨的話」，是友緣基金會社會技能訓練課程中的一個主題。許多老師都感受到，現在很多孩子罵人、批評別人都很直接、很粗暴，講話都「刺刺的」，話一出口，就引起衝突。相對於這種「刺刺的」感覺，要孩子說出讚美別人、感謝別人的話語，卻很困難。學習說「絨絨的話」，主要在引導孩子看到別人的優點、肯定別人的用心，以及表達自己抱歉的心情。營造這種「絨絨」的氣氛，是建立人際關係、情緒平穩發展的重要基礎。
回溯友緣基金會的源起，故事得從三十年前。當時在大學任教的執行長廖清碧，在輔導迷途少年的工作中發現，他們的問題多半來自失能家庭。一股熱情讓她辭去教職、創立友緣基金會，以專業的社會工作背景，辦理各種家庭教育、兒童人格發展課程。這群資深社會工作者，用務實的方法與步驟，解決家長束手無策的教養問題。
教室有了共同語言
十年前開始，友緣基金會進入校園推廣社會技能課程（SST, Social Skill Training）社會技能課程。這套SST課程，主要包括了「絨絨的話」、「生氣的表達」，以及「自我主張」等。老師除了在課堂上正式教學生這些課程，更重要的是，老師也藉由各種情境，讓班級學生有表達情緒的共同語言。
這套課程，也影響了老師的帶班方式。曾有導師邀請班上同學每天寫一句絨絨的話送給某人，並投入班上的箱子裡，再利用晨光時間抽出幾張「絨絨的話」請同學念出來，並給予獎勵。有些班級，則是在導師座位旁邊貼一張大壁報，把每位小朋友寫的「絨絨的話」都貼上去。如果有學生講話比較尖銳，老師就會問他們：「你是不是忘了該講什麼？」「喔，絨絨的話！」學生會馬上修正。
當班上有絨絨的話當成共同語言時，老師發現衝突的比例也隨之降低。
「絨絨的話」不僅在學校推廣，也很適合運用在家庭裡。
有時候家中長輩會說「囝仔嘸通褒」，認為讚美的話說太多，孩子是不是就要飛上天了；但有時我們又擔心，不讚美，會不會有損孩子的自信？究竟說什麼話，既能肯定孩子、撫慰孩子的心，又不會太超過？面對這類常見情境，友緣基金會的老師群，提供以下具體方法：
一、肯定孩子已經做到的地方。例如，爸媽的標準是把鞋子成雙成對的放在鞋櫃裡，若孩子昨天亂丟，今天已經能放在鞋櫃旁了，這時就要看到他進步的地方，並具體指出：「○○你很不錯喔！今天有把布鞋放在鞋櫃旁邊。」
二、鼓勵孩子需要學習的行為。孩子尚未完成的地方，也能用「絨絨的話」鼓勵他：「○○，你看（手指鞋櫃裡的鞋子），這些鞋子都有自己的家，我們一起把布鞋放進來。」
三、傳達善意。「絨絨的話」不是只有讚美，傳遞關懷、表達善意就像及時雨，能滋潤孩子的心。例如，孩子放學時悶悶不樂，不像平日興奮聒噪，大人可以摸摸他的頭、搓搓他的背，問：「你看起來很難過，怎麼了？我可以幫你嗎？」
而隨著家裡的孩子逐漸長大、進入幼兒園，開始正式經驗到真實的同儕關係。父母平日在家多示範，並引導孩子練習說「絨絨的話」，將能幫孩子的人際關係打底。在友緣基金會教師群所寫的《兒童社會技能訓練》一書中，「絨絨的話」方案是提供給國小教師在班級上進行團體演練的大補帖。其中有些步驟，也能轉換給親子在家操作。
如老師們建議，家長不妨這樣嘗試：
一、拿出兩個代表「絨絨」與「刺刺」的物品，像是絨毛玩偶、菜瓜布或鬃刷，讓孩子摸摸看兩者的感覺有什麼不同；
二、問問孩子哪一個比較舒服？哪一個比較不舒服？
三、告訴孩子，隨我們講話的內容不同，也會讓人有舒服的或刺刺的差異；
四、問孩子說什麼話會讓人覺得很刺、很不舒服？
五、問他喜歡聽爸媽對他說什麼話？
六、告訴孩子，他之前曾經在家對哪位家人說了什麼話，也讓家人覺得很溫暖、很開心；
七、鼓勵孩子試著在學校和同學說這樣的話，這就像撫摸絨毛玩偶一樣，讓別人感覺舒服。