▼以下是這名網友的原文。
我對 Samsung 真的感到的非常的失望，尤其是他們的服務態度！
事情發生:
我的電話在口袋的情況下拿出來要接電話，電話的 wallpaper 從黑色變去青色再變到黃色和白色，我就 restart 機 結果的 blank screen 了，我拿去做電話的朋友問 他們說LCD壞 因為其他東西還有function信息來還會響，LED 還會有亮
大約晚上6點半左右，我把我的note5哪去 Lowyat Plaza 的 Samsung customer service center 維修，櫃檯的小姐拿了手機看下 再充電 就告訴了我 LCD壞了我們能維修 但是現在我們沒有LCD不能馬上維修好給你，1-3 天才有貨到，我就告訴他我相機focus時有時會發出震動的聲音，可以幫我查看下嗎?他說可以，然後告訴我1-3天內（019-3582XXX這個號碼，其他號碼打來你不要來拿機）會打給你 叫你來領取你的電話
9/8
晚上接近7點 (019-3380779) 打電話來告訴我 我電話的 mother board 壞了，原先我們是可以為你免費維修，但是您的手機我們 technician 開出來看到有積水的痕跡 維修假期是 RM2448.6 我聽了很驚訝的再問 是兩千四百多嗎? 他告訴我沒錯！ 我很生氣的告訴他 不用維修，我會領取回電話，這個價錢根本可以買架新機了！
10/8
11點多我到 LowYat Samsung Service Center 拿會電話時，我告訴那個女生 我電話肯定是沒有進過水，我要solution我不要聽你們說什麼進水，原先告訴我LCD壞，留機過後就告訴我這個壞那個壞，我很生氣的告訴他 我一定會投訴，他對這我笑呵呵，我也幫不上你，你要投訴就去投訴（這樣是什麼服務態度）？？
過後我馬上打電話去HQ的熱線投訴
第一個人，說完來龍去脈 就跟我拿 service order number 就掛我電話
第二個人，我打回去就拿了我電話號碼在哪裡 halo halo 就關了
第三個人，我很生氣的直接罵那個人我沒有蓋電話你不要掛斷電話，也是說那些廢話，這裡 key in了 進水沒有 warranty 這些那些！ 過後我告訴他 我要投訴 我不理 這台手機我才用了七個月，現在你們要我維修的價格是 RM2448.6 是可以買整台新機了，你叫我怎麼不投訴? 他很冷靜跟我解釋有時進水不代表真的進水（可能通話太久，機身太熱，在潮濕的環境會造成水蒸汽在電話里導致電話進水）真是很好的解釋，我告訴他這個電話是2700的機 你以為是270塊的電話的品質嗎？
過了幾分鐘他叫他 team leader 來解決 說會幫我 highlight 我的 case 再 follow up，我當時覺得合理 我要的是解決 而不是推卸責任！ 說真的我第一次用 Samsung 就面對這樣的問題，不能維修就說進水，再不是就說水蒸汽，怎麼那麼多東西能推來推去，要不是 Samsung 的科技我也不會選擇換去SAMSUNG，話說 我的 iPhone 4s 用了4年 現在 Note 5 除了問題 哪架機 都還能在使用噢。。 還要準備買 Note7 得你們 請思考後再考慮要不要買…
這就是維修的價錢表
PBA 1100
LCD 580 BACK
CAMERA 210
R.CASE 360
60= ??? 還有一個60沒註明要換什麼
全部 2310+6%GST=2448.60 這就是所謂的WARRANTY嗎?
沒進水說進水 再不是就說水蒸汽導致。。
我真的對 Samsung 感到很失望，請大家分享出去讓更多人知道，免得被騙上車。