——「即將出發的7月28日團，19日有客人打電話說，不安全、有恐慌、要退團。」
——「全團都知道，電視上播那麼大，嚇都嚇死人了，哪有不知道？」
7月19日在台灣發生的重大車輛火災事故，造成包括24名大陸遊客在內的26人罹難。台媒形容「一把大火燒掉了台灣的旅遊形象」，台當局「交通部長」賀陳旦也表示，此次事故讓台灣的觀光「蒙羞」。
冷血，比什麼都可怕！
但比形象和蒙羞更讓人擔心、更需要儘快解決的，是即將或正在台灣旅遊的外來遊客的恐懼。
突如其來的意外，讓有赴台旅遊計劃的大陸遊客擔憂不已，青海康輝旅行社台灣部經理表示，此次遼寧陸客團在台灣發生「火燒車」事故，已對大陸多地旅行社組團赴台的收客工作產生影響，大家都在議論紛紛，因為消息實在太敏感，一些人已經退團。無錫組團社則利用上電視機會，表示此次事故屬於單一事件，請遊客冷靜對待。華北組團社則表示，兩岸的距離越來越遠，才是真正問題所在。
而正在台灣旅遊的陸客，更是對旅遊安全格外敏感。20日來到台北旅遊的陸客表示，看了新聞，大家對自己所搭乘的遊覽車「特別敏感」，還會問導遊「我們的門沒問題吧？」「可以打得開吧？」這些看似簡單的問題，反映出的是大家內心的恐慌與不安。而要消除這些心理，需要台灣方面拿出最大的誠心與能力。
數據顯示，2015年大陸居民赴台旅遊人次首次突破400萬達到414萬,穩居台灣地區入境旅遊市場第一位，占台灣入境旅遊總人數的40%，成為台灣入境旅遊首次突破1000萬人次大關的最大動力。而在台灣旅遊期間，遊覽車是最重要的交通工具，一旦螺絲未上緊，意外機會就增高。
中國人最講究「待客之道」，遊客大老遠到你家中做客，充滿了善意，充滿了期待，如果連最基本的安全都保障不了，讓客人處於恐懼之中，絕對是主人的莫大失職與恥辱。希望台灣方面對此次事故做出妥善處理，遲早平復遇難者家屬傷痛的心情。
事實也在不斷的證明，大陸遊客在台灣「出意外」的機率比較高，而且多與遊覽車有關。台灣《聯合報》此前曾披露：島內搭載陸客的遊覽車連連出包，僅最近不到1年的時間裡，就發生大小事故11次，讓台網友都驚呼，這樣的台灣陸客怎麼敢來？台灣《旺報》也尖銳地指出：台灣不但要痛定思痛，找出原因，更要深切反省，對症下藥，否則失去的不光是陸客團，更會賠掉台灣整個旅遊形象。