如同網友所說，
王X集團的營運方針就是協助打壓服務業同仁，來換取企業名聲的集團......
說實話，我還真期待某天可以看見王X集團最基層的服務業同仁同時罷工，
讓他們知道他們能賺錢不是因為餐點多精緻、客人多捧場，
而是所有服務業同仁犧牲尊嚴、委屈自己換來的！
看了拳頭都硬了，所有做過餐飲服務業的人一定心有戚戚焉......
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靠北奧客原文
#15207
首先我要說的是，我曾是王x集團的員工！
然而奧客是誰養出來的...
奧：我要訂位
我：好的，請問訂什麼時候呢？我為您做查詢
奧：8月1日37位中午
我：好的沒問題為您做登記
奧：哦！對了！我是帶國小小朋友去吃，送那些小朋友禮物吧！
我：先生不好意思，我們禮品部分可以上網加入會員做兌換哦～
奧：我就帶小朋友去，你就不能送嗎！
我：先生您好，真的非常抱歉，我們禮物的部分可以上網加會員哦～那您今天要帶小朋友來吃飯我特別招待您一杯飲品唷～
奧：啊好啦好啦，送個禮物都不行..
原本以為會就這樣結束了...
隔天..我們接到客服的電話，表示客人打去客服問都沒禮物可以送嗎？
相信大家都知道只要打去客服就什麼都有了...
沒錯，我們主管就承諾客人他來用餐會送所有人禮物！！
這點我真的非常不能接受...
還有，我發現越來越多客人，進來用餐的目的不是吃飯，而是要凹東西..
奧A：這牛排好好吃哦
奧B：對啊，我跟你說，你待會意見表上寫很差
奧A：為什麼啊？
奧B：因為他們會很緊張的問你要不要換，你就可以多吃一個了！
這我大概聽過八百次了....
請問！你是沒錢嗎！好吃不能他媽的自己買嗎！一定要刁難服務人員嗎，一定要罵人一頓等服務員跟你道歉補給你你還覺得很爽，你良心不會不安嗎！
曾經我受不了這種人
故意跟服務人員說吃不飽
有其它同仁聽到他們一群大學生在討論要跟我們說吃不飽然後凹一份主餐！
我：你好，剛有反應沒吃飽是嗎？
奧：對啊！怎麼那麼少啊！
我：還是為你們準備一些麵包呢？
奧：不要啊！麵包我剛吃很多了！
我：那還是說為您準備些沙拉呢？
奧：不要啊！我剛剛吃過了！
我：還是我準備些水果給你當飯後水果呢？
奧：不要啊！我不想吃水果！不然在一份主餐好了！
我：好的，那麼您要在一份主餐，為您說明一下一份是$$$唷～
奧：算了算了，來這都吃不飽，以後不來了啦！
我：非常抱歉...
奧：主餐也不會在來一份..算了算了我們走..
我：抱歉..謝謝您拜拜
隔天我接到客訴了...那群同行的大學生打了三通客訴我態度差....
我想問...你根本來凹主餐，沒達到您目的就客訴到底是怎樣！
一組家庭聚餐來，大概小朋友就有5～7個，是那種超級吵的國小生...
一群小孩一直玩一直跑！
我：小朋友小心唷！這樣跑很危險哦！
國小生：看我一眼繼續玩繼續跑
我：媽媽不好意思，小朋友可能要麻煩坐好哦，不然我怕服務員端湯端熱食小朋友這樣跑比較危險
媽媽：欸那個誰你們不要跑來坐好（然後繼續聊她的、重點小朋友也沒理她，繼續跑）
過一會同仁跟我說她剛差點被撞到她拿砂鍋的湯...
我：媽媽不好意思小朋友可能得麻煩一下，這樣很危險唷～
媽媽：奇怪欸，你就一直跟我說他們危險，啊你們不會小心哦！
別家店都會幫我哄小孩，我們帶那麼多小孩來，你也不會送個糖果，還是變魔術折氣球給他們看，一直叫我管他們，你們服務真的很差欸！
我操！你有種生沒種顧，去你的你當這是哪裡！托兒所是嗎！
服務費你付了多少！
如果燙傷你小孩是不是又要告我們！我真的不懂這些家長到底在想什麼！
這裡我不懂的還有，公司居然要我們學變魔術折氣球！到底！到底要幹嘛！我們要送餐要服務客人！現在還要當馬戲團小丑嗎？要不要跳火圈啊？
奧：你們菜單又換了吼！
我：是啊～我們會不定期更換哦～
奧：你們前菜的飯糰怎麼換掉了勒！那麼好吃～
我：您是說前菜嗎？我們沒換前菜哦～
奧：明明就有，之前有飯糰啊！你一定是很菜啦不知道！我一年前吃的啦！
我：你好，我做了五年多囉～前菜一直沒換過耶～
奧：你不用騙我啦！換了就換了騙我幹嘛！
這時我突然想到一件事！！！
我：還是您說的是某某餐廳呢～我記得他們很像前菜有飯糰
奧：痾...哈哈，好像是欸！唉...你們都不能學學他們嗎！他們餐廳的東西都比你們好吃，你們都不會進步欸...真是的...
我OO你的XX！你不會去那間吃嗎！一定要來這裡歡嗎！
還有好多好多我真的講不完，雖說服務至上，但我真的覺得台灣太多人不尊重服務生，都因為王x集團養壞了客人，不管客人說什麼的都對！
服務人員沒了尊嚴！
再者大家說大陸人多奧，但每每來吃飯的大陸人都只是講話大聲了點，並不會凹東凹西，真的刁難服務人員的都是台灣人居多！
我由衷希望每位去餐廳吃飯的客人們，體諒一下服務生，他們辛辛苦苦的一整天，難免犯錯，請給予支持體諒，不要刁難他們，大家賺錢都很辛苦的！
難道你們都不怕以後是你的小孩被這樣對待嗎
謝謝大家很有耐心的看完，我已經離開服務業了，曾經我很喜歡服務客人的感覺，如今我的那份真情已被磨損到ㄧ點不剩了...
辛苦那些還在奮鬥的夥伴...
初次po文，文筆不佳請多見諒
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網友回應：
沒錯。非常感同身受
台灣人
就是被王X集團這種方式養壞的
自己到國外就知道。
在國外是老闆決定要不要賣你
而不是你有錢就能怎樣
老闆不缺你一個客人
一次我跟女友到聚用餐～因看到服務人員很親切的幫忙一桌有小朋友的客人幫忙換位置～
當時是客滿但是還是認真的幫忙協調換到較方便的位置～
所有過程都看在眼裡覺得服務真的很棒～所以在意見調查表上寫了一段服務情節給服務員加加油～
沒多久她的主管突然拿著我填的那張意見調查表來蹲在我旁邊跟我確認是哪一位客服人員～還跟我一直道謝～
最後還拿兩張食材招待券給我～
我跟主管說不用啦！是被剛剛的服務員感到十分敬佩～只是呈現事實而已～
主管說您的這句話真的是給我們最大的鼓勵((當下有點不好意思))～
跟主管說我也是服務業所以更看的出來服務精神在哪～將心比心而已～
最後還是收下招待券.....
真的有時候客人的一句謝謝或是鼓勵都會給對方喜悅這樣雙贏不是很好嗎？服務人員加油
小小服務員路過.. 有些時候真的覺得大陸人有品多了..
他們會叫很多 問能不能打折 說不行以後他們其實就很乾脆的付錢了 也不會刁難或囉嗦 只是講話很大聲這點倒是真的..
反觀台灣客人 不只講話酸溜溜 還要裝有錢 可是卻要一直凹東西 表現給朋友看 顯得他們很有面子 服務員都要聽他們的一樣..
真心覺得大陸人跟外國人教養都比台灣人好多了.. 以前為台灣驕傲 現在為台灣憂慮