有時候在飲料店,客人真的很喜歡「ㄍㄟ熬」(假會)
那是店員自己的溝通方式,在那邊自己為省時裝酷何必呢?
講話就講清楚,不要好像自己時間很寶貴啊,
你講不清楚,店員還要多花時間跟妳確認,這樣根本沒有省時好嗎...
真的不要自以為縮短著講就很專業或很省時,
你不是店員,店員在跟你確認的時候就講清楚,
多講個糖跟冰也才多花你幾秒?不用多兩秒吧,很難嗎?
那些簡化的術語是店員平常已經要講很多話了,為了減少內部確認的時間才會這樣說,
你客人真的有懶成這樣?時間有寶貴到一秒鐘幾十萬上下嗎?沒有吧......
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靠北奧客原文:
#14810
這兩天我「不小心」整了幾個客人…
奧客哥-烏綠微微
我-你好,是要一杯烏龍綠茶嗎?
奧客哥-一直低頭滑手機不理我
我-甜度冰塊要調整嗎?
奧客哥-微微
我-蛤?!
奧客哥-微微
我-蛤(是的,我又蛤了一次,故意的)
奧客哥-微糖微冰啦!是聽不懂哦!
我-很抱歉,我以為您在打電話…
(後面客人笑倒整排…這位奧客整臉漲紅…再也不說話…)
另外一個
奧客姐-珍奶少少…(超級小聲,又一個裝柔弱的?!)
我只回了一句-好的,一杯珍奶珍珠少哦~
奧客姐-很慌張的,大叫不是啦!是正常正常(超大聲)
我-甜度冰塊呢?
奧客姐-正常正常正常(她已經不知道自己在說什麼了)
後來她看起來一直很想走過來跟我改甜度冰塊…但我故意不看她…她就拿了飲料走了(但嘴巴一直碎碎唸)………
好爽-上班小確幸
網友這樣回覆:
Ⓞ
不是每間店話術都一樣
不過有時候真的行業做久了
說話都會參雜話術進去
Ⓞ
我覺得他們記起話術也沒什麼耶,搞不好他們只是想說直接這樣說會方便店員作業
第一位的態度確實是不優啦,但也還沒到奧客的地步,頂多是假會而以