據報道，
一個在 Coles 消費消費的澳洲小哥因為被收多了一倍的價錢，非常生氣。
更令人氣憤的是，
當他投訴 Coles 時，Coles 卻要顧客去聯繫銀行，才能拿回錢。
雪梨的萊恩（Micheal Lenn）稱，他發現被 Coles 悄悄多收了 75 澳元。
他說，
如果不是信用卡比平常更快地到達限額，
他也不會注意到信用卡的消費，否則超市依然多收了他的錢。
他檢查了銀行帳戶，發現兩周前的超市購物又被多收一次。
他說：
這太可怕了，我都不知道怎樣向他們證明我沒消費過這筆錢，我又沒有支票。
萊恩向 Coles 投訴後，
卻被告知該超市也無能為力，並稱他要去銀行解決，才能拿回錢。
萊恩說，
他之所以公開這件事，是希望 Coles 能夠吸取教訓:
我不是特意要反對Coles，我對其他服務很滿意，只是不喜歡這樣被『搶劫』。
對此，Coles 發言人表示會更正錯誤：
一操作錯誤導致 5月29日-31 日之間用 MasterCard 消費的顧客被雙重扣費。
第二次的多次收費是在6月14日-15日發生的。
我們已經與顧客的發卡行聯繫，將錢返回。