在馬來西亞相信很多人都愛吃火鍋，在吉隆坡更有無數間火鍋店選擇。而其中一間擁有平民價錢的火鍋連鎖店 (HOMETOWN STEAMBOAT )非常受歡迎，不但價錢便宜而且湯頭可口，在吉隆坡擁有多間分店。不料，這間位於在Bukit Tinggi 分店的火鍋遭網友在臉書上投訴。
在馬來西亞相信很多人都愛吃火鍋，在吉隆坡更有無數間火鍋店選擇。而其中一間擁有平民價錢的火鍋連鎖店 (HOMETOWN STEAMBOAT )非常受歡迎，不但價錢便宜而且湯頭可口，在吉隆坡擁有多間分店。不料，這間位於在BUKIT TINGGI 分店的火鍋遭網友在臉書上投訴。 這名網友稱，在母親節當天到位於 BUKIT TINGGI 的 HOMETOWN STEAMBOAT 用餐。不料，在點餐之後得一個小時，食物都還沒上桌，而且比他們遲到的客人都已經上菜了。在追問之後，店員卻百般理由搪塞。不但如此，很多餐點都在之後才告知已經沒貨了，更建議他們吃雪糕就好。最後，網友帶著怒氣和失望離開了，氣得把事件寫在臉書上大吐怨氣。
原文：
Hometown Steamboat（Bkt Tinggi Branch)
豈有此理，生意太好忙不過來就可以那樣嗎？人手不夠為什麼不請多一些員工？希望你們的管理層好好檢討，好好反省…
遲來的人們都上湯了，一問之下原來漏進單了！（請別誤會在這一小時內我們都沒追問哦，期間我們有問了服務員湯怎麼還沒上，結果得到的回應是後面在煮著了，人很多…就因為體諒你們生意太好，人手不足，而沒頻繁追問，結果卻害了自己）
道歉後說馬上上湯，經濟套餐，鮑魚片，飲料也來了…湯滾了把菜都放進鍋里後，才發現就只剩下盤裡的料（服務員有事先通知剩什麼給什麼，所以對這盤我無話可說）
接著把料放進湯里，等它再次滾了後，其他的side order （玻璃魚丸，福州魚丸，豬肉片，海鮮豆腐，炒啦啦米粉等）都還沒上…
主動去問之下，才發現炒啦啦米粉沒有了，豬肉片沒有了，聽到這裡火都來了！服務員還好意思要我們order別樣食物，我說倒不如你們直接送一個套餐給我…結果服務員回頭告訴我不如送我們吃冰淇淋好嗎……請問有人吃冰淇淋當晚餐嗎？
為什麼遲來的人就有的吃，反而我們比人家早order就沒得吃！！！那請問我們吃什麼？一開始就告訴我們這些料都沒了，不行嗎？那樣我們還可以選擇離開，而不是坐在那裡浪費彼此的時間，讓我們餓著肚子…
最後，我們決定不吃了…徵詢了服務員的同意後，我們帶著怒氣和失望離開了那裡（一方面是因為氣飽了，一方面他們也承認沒剩什麼料給我們了）
一頓好好的母親節火鍋晚餐就那樣被沒有素質的服務員給毀了，希望各位吧生人以後三思而後行，免得像我們一樣餓到胃進風。
多名網友也針對此事件留言，表示已經杯葛那間店很久了，更呼籲大家不要去那間店吃火鍋。無論如何，人手不足絕對不是店員服務態度不好的原因，希望管理層可以好好檢討並作出糾正。