美容院銷售員以強硬手法說服顧客購買昂貴美容配套的投訴屢見不鮮，但近年來這些業者似乎開始把目標轉向年長者。新加坡消費者協會的數據顯示，針對高壓推銷手法的投訴者當中，有接近兩成是年長者，比2013年高出十個百分點。
消協呼籲消費者，在付錢購買配套前多考慮幾天，若銷售員不讓離開或拒絕歸還信用卡，消費者可立即報警。
消協去年共處理了227起關於美容院的投訴，其中33％與強硬銷售手法有關。這些投訴中，年齡在60歲或以上的投訴者有14人，占19％。
這個比率在2013年和2014年分別為11％和13％，今年首三個月則有27％。這顯示有越來越多年長者成為強硬推銷手法的受害者。
64歲的呂保珍（家庭主婦）在今年1月到一家大型美容美髮集團的碧山分店進行臉部護理，收費原本是10元。
她受訪時透露，銷售員說要為她察看是否有信用卡折扣，要求她用信用卡付帳，但銷售員拿著她的信用卡卻不處理付款，而向呂保珍推銷去除色斑的服務。
呂保珍過後同意多付160多元預購這項服務，但銷售員依然不肯還她信用卡，繼續遊說呂保珍簽訂價值1700多元的10次服務配套。呂保珍付款後，對方又要她多買五次服務。
「我都快哭了，都過了四個小時，她還不肯還我信用卡。我感覺有一種壓迫感，但不敢告訴女兒怕被女兒罵。」最後她同意多買兩次服務，共付2300多元，對方才肯罷休。
呂保珍接受兩次護理後發現皮膚和眼睛，在強烈的護理燈照射下開始乾裂、疼痛。醫生建議她停止護理，於是她拿著醫生證明要求美容院退回剩餘服務的款額，但遭到拒絕。
她入稟小額索償庭，才成功取回全額退款。
美容美髮集團發言人受詢時說：「這起事件發生後，我們已給予相關職員口頭警告，並讓她再次接受培訓。我們也定期開辦銷售培訓課，每天早上也開會討論店內業務。」
消協：若感到壓力
消費者不應買配套
消協指出，高壓銷售手法多樣，消費者若感到有壓力，不應該當下決定購買配套。
消協執行理事長謝成春說：「消費者被許多銷售員圍繞時會感到受威脅。有些銷售員會為顧客做免費頭皮檢查後告訴對方，若不馬上護理，頭髮會掉光。一些業者也會用優惠券吸引顧客，然後大力推銷美容配套。」
銷售員也會在消費者接受護理、精神放鬆時，藉機銷售產品。
他舉例，一名年長婦女在接受價格28元的按摩時，按摩師向她推銷2800元的配套。她說要時間考慮，但由於她當時衣衫不整而感到受威脅，於是買下配套。
由於這名婦女的NETS付款頂限為1800元，銷售員堅持要她到提款機提取另外1000元。消費者事後在消協的幫助下，取回1500元的退款。
謝成春提醒消費者，如果是因為皮膚問題而有意購買美容配套，最好是先找醫生診治。