【環球時報駐泰國特約記者 楊天樂 環球時報特約記者 南蘇】「中國公民在越南機場被索要小費」這兩天登上網絡熱搜榜。中國駐胡志明市總領館的一名工作人員3日對《環球時報》證實，總領館已就越南芽莊機場邊檢人員向中國遊客索取小費引發衝突問題向越方提出交涉。總領館當天在網站上公布了「關於中國公民在越南芽莊機場被邊檢人員索要小費的處理情況」：總領館向越方緊急交涉;引導中國公民理性維權，收集相關證據;目前有關中國公民均已安全回國;中方將繼續了解有關情況並作相應處理。
微博網友@續航KEVIN2日爆料，在越南芽莊機場出關口，中國遊客與越南邊檢人員因收取小費問題發生衝突。有網友說，有越南邊檢人員拿出電擊槍向遊客揮舞。一名四川遊客接受媒體採訪時說，排隊安檢時，越南邊檢人員主動向他們索取每人10元人民幣小費，隊伍中一名帶小孩的女性拒絕支付小費，越南邊檢人員竟然扣下孩子的護照，要求母親交100元人民幣才能出關，並向後面過關的中國遊客索取每人30元人民幣小費。這引起在場中國遊客不滿。網友發布的現場視頻顯示，邊檢人員和遊客發生肢體衝撞。
在越南芽莊機場出關口，中國遊客與越南邊檢人員因收取小費問題，發生衝突。有網友稱，有邊檢人員拿出了電擊槍向遊客揮舞。圖為現場。
5月3日凌晨，封面新聞向已經回到成都、事發時身處芽莊機場的四川遊客曉林（化名）了解到，當時他正和現場另外幾個來自成都、重慶的旅行團團員，準備乘坐越南航空VN718次航班回成都。在排隊過關安檢時，越南邊檢人員主動向他們索取10元人民幣的小費，隊伍中有一位帶小孩的母親拒絕給小費。
「居然四川領隊還讓四川團友給小費以便得到方便」……也有微博網友在網上爆料同一事件的不同細節。圖為網友@王小晶sunshine發布的秒拍視頻中，邊檢人員和遊客發生了肢體衝撞。
3日，接受《環球時報》記者採訪時，中國駐胡志明市總領館工作人員說，中方已向越南提出交涉，但越方何時能給予回復現在還不能確定。這名工作人員介紹說，以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要小費，越方處理過這種問題。
廣西社會科學院研究員孫小迎3日對《環球時報》說，對於越南邊檢人員向中國遊客索取小費的報道，「一點都不奇怪，這種事很久前就有」，「有人在越南開車被交警攔下，遞出駕照的同時裡面夾了錢，馬上被放行」。孫小迎認為，越南邊檢人員強行索取小費應該不是只針對中國遊客，「近年來，越南大力推動發展旅遊業，旅遊業不需要高精技術，而且來錢快，對經濟還有帶動作用。如果邊檢人員向外國遊客強收小費的問題不解決，將損害越南的國際形象。」
「在越南機場被邊檢人員索取小費」，中國一些論壇上早有網民曬各種經歷。4月28日，天涯社區上名為「西溪柳下0571」的網民就刊文「揭露越南芽莊各種坑」。文章說，他們9人組團去芽莊旅遊，導遊事先講明，簽證入境時，越南簽證官有可能會提出收小費，以前每人5元人民幣，現在變成每人要收10元人民幣。「果然，一個晚上，同一架飛機上的遊客幾乎都被收取每人10元人民幣入境費!」
越南媒體報道過該國機場的問題。《青年報》去年4月報道說，一名越南裔美國人去日本時，遭越南海關人員索取卡拉OK機的收據，以收取10%的費用。這名乘客稱這是越南製造的機器，是帶給親屬的禮物，往返越南數次，第一次遇到這種「奇怪」的要求。但越南海關人員堅持索取。消息傳出後，許多人稱有過類似遭遇。《青年報》2013年6月刊文說，胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭監視工作人員，防止腐敗。此前不久，越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。《青年報》援引一名海關官員的話說，安裝攝像頭是為「監視官員是否故意製造麻煩，向乘客索取賄賂」。
越南海關的措施看上去沒有那麼奏效。澳大利亞網站ozbargain2014年刊登一篇題為「越南機場官員與賄賂」的文章。作者說：「我是澳大利亞的越南人，越南風景美不勝收，食品極其豐富，阻止我回越南的一個主要原因就是腐敗的官員、警察和機場安全人員。」
「避免被越南海關收取費用。」在台灣backpackers網站上，有網民分享經驗：結伴而行，如果單獨一人，千萬要找同機的人結伴排隊，最好相互聊天，海關工作人員會遠遠觀察你是否有同行者;排隊儘量排人多的地方，海關工作人員常找落單的人;先觀察海關工作人員的行為，如果有審核比較久的狀況，最好換其他隊伍排;如果遇到暗示或明示要收費的海關人員，先不動聲色地記下他的編號，假裝聽不懂對方說什麼，保持淡定看上去不趕時間。文章說，海關驗證及資料查閱的時間大約需要3分鐘，超過可能是在耍小手段。