家長找老師溝通時，如果用「必須要得到我要的結果」去跟對方說話，若想得到家長夢想的結果，恐怕需要「談判專家出馬」才行。基本上以家長的身份來說，亞斯教母花媽覺得陪孩子學會承受不同的結果，也是一種陪伴孩子學習負責承擔。
圖片來源：鄒保祥攝（圖為情境設計，與真人無涉）
溝通的藝術
溝通是一種協議，當兩方協議成功，你往前一步我也就會往前一步；如果談判破裂，原先的距離會各自往後退。要談到雙方都滿意，說話的態度絕對是重要的，若「秉持著共好」為原則，那麼溝通成功的比率會高很多。
比方說我兒子寫功課的速度非常慢，他寫每個字都是細雕慢琢，導致功課寫很久寫不完。孩子的困難，會妨礙成長跟進步，甚至讓孩子學習退縮，那麼去找老 師溝通協商，減少作業量也許有其必要。但是去找老師溝通的時候，家長就不能要求老師「一定要減量」。請記得「我們可以提出要求，但對方也可以不答應。」
親師間的溝通是特殊兒家長都會遇到的問題，家長與老師經常因立場不同而互相衝突。家長是依自己的孩子為出發點。但對老師來說，有很多時候是無法只依 一個孩子的立場著想，也因此產生了許多的衝突與誤解。我們都知道要體諒並且理解老師的辛苦與付出，但是當老師的作法並不適用於家中特殊兒時，家長們又該如 何跟老師溝通呢？讓花媽說個特教專家教導的方式給你聽∼
罰寫寫不完的阿良
阿良好動又常觸犯班規，導師幾乎每天都得要他罰寫。一星期下來，阿良積欠了很多被罰寫的作業，而且每天都寫到很晚……阿良的媽媽忍不住在聯絡簿留言 給老師：「老師你好，因為阿良調皮，常惹你不高興。我了解老師給他處罰的用意，但是最近罰寫的分量實在太多了，他每天都寫到很晚也寫不完。請老師幫忙，讓 他把罰寫減量呢？謝謝。」
隔天導師看到聯絡簿後，在聯絡簿上回覆：「阿良媽媽，我知道你捨不得阿良被處罰。但是我們班有二十五名學生，如果我答應了你的要求，別的家長知道了 也來要求我，我該怎麼辦？阿良一直招惹其他同學，其他家長也在抗議了。不然今天開始，每節下課我都叫阿良別下課，繼續在教室把罰寫寫完好了！」
學會行為代替
阿良老師的回覆，想必家長也很難感受到老師溝通的誠意。但是這兩段留言其實都缺乏彈性，因為雙方都各持己見。媽媽要老師退讓，但老師認為這樣不公平 所以也堅持己見。當我的身份是家長的時候，孩子不交功課，我不會特別替他求情。因為孩子得學習面對不同人的不同標準，成長後還是必須面對社會、必須承擔「自然後果」的部分。但當我在陪伴特殊生家長時，常常聽到類似的事件。我開始站在家長的立場想，我可以怎麼幫助家長跟老師溝通？
就阿良的事件為例，該怎麼跟老師溝通呢？
阿良媽媽可以這麼寫：「老師好，很抱歉阿良的事情讓你困擾了。干擾班規的執行並不是我的本意，我是希望阿良能夠不要為了罰寫影響了他其他的好行為。 所以，想請教老師是否可以用『好行為』來抵消他的過失？我衷心的期待能幫助阿良，讓他少犯點錯，多點好行為來讓班級的氛圍更好。目前我想到的方法是讓阿良 當一兩天值日生，要他學習替班上服務，不知道這是否可行？或者老師有其他的安排，也請你告訴我，讓我能讓阿良有更多好行為。謝謝老師！」
很幸運的，老師接受了，認同了這樣一起共好的方式。
另外針對處分過動的孩子，老師們請儘量不要用「下課時間不準下課，必須留在教室」處理，也許下課時間讓孩子去跑步效果會更好，運動可以讓下一堂課更 能集中精神。可能有的人會覺得孩子就是喜歡動來動去，還讓他去跑步，達不到「逞罰」甚至變成愛動孩子的「獎賞」，不支持這樣的作法。但回歸我們處分孩子的 原意，是讓他能有更多好行為，而不是讓他更不舒服下堂課更會作亂，影響到他自己也影響到班上其他同學不是嗎？
溝通是種藝術，為了到達目的地，不是只有一條路可以走。建議家長在面對此類問題時，可以多放提議、多方考量。若是你了解老師的立場與苦心，一定可以找到雙方都同意的共同解決方式。