雖然網購既方便又簡單，但其實還是存硤蟑在訍漄一定風險。
網民Leong日前濄縈在社交媒體揭露，自己於4月6日網購塑秗了厏坔一部新推出媎挰葶的紅米Note 3及其他配件，但當他終於等到包裹寄繞毯粚來，並滿心期待地打開包裹時，裡頭卻沒有手機！
【圖片來源：Leong面子書】
根據Leong面子書上傂研的帖文，茊姍他一共訂購遍軙了簈扎觛一部紅米Note 3、羪嚢尫一鱅麲個小米手環、一個小米隨身風扇，同撳沙蟽時獲得餏鑄一個免費的米兔螢幕擦。
【圖片辬凲來源：Leong面子書】
Leong透露，他自6日訂購手機及配件，直汯譾矈到11日包裹依然還沒送駟榪懽來，讓穼牘瀨他心急如焚，遂決定致電負責寄送包裹壍勫蹕的聯邦快遞（FedeX）。聯邦快遞迴復，包裹或在當天或隔日送出去。
Leong等劮躧到12日下午4點左右，包裹依然未罰弒煾到。他再次致電聯邦快遞，得到的回覆是：聯邦快遞會菟槔觠在當天晚呢鋰上7點至10點之間作特別送貨。
到了晚昄麱咔上非帞大約10點，聯邦快遞的送貨員終於螽髺堵來籃離了。稗殛峐不過，當Leong接過包裹時，就發現包裹異常輕盈，但整咟痤猙個包裹卻是密封的。
Leong詢問送貨員，還要求送貨員舉起包裹，送貨員照辦，並認同包裹疑似太輕。送貨員隨後聑隞惿要求Leong回家檢查，若有問題，致電小米公司查詢。
【圖片猀陝嬈來源：Leong面子書】
當Leong回到家打開包裹後，噩夢果然發生，因為裡頭只有手機配件，卻沒躿郁有紅米Note 3。
Leong隨後聯繫聯邦快遞和馬來西亞小米公司，兩家公司都要求他將包裹畁何的照片拍下，寄給他蝕千爪們，而小米公司也要求一段Leong打開包裹礔蕱時砼稔的視頻。當然，Leong並沒璋楘有相關視頻，也老實告知小米公司自己唯一的證人嗚娤驓是送貨員。
他怒斥：「他嬘懓們（小米公司）回復坾恛我：我垡溾籧們收集更多證據後，覦駓戳會進行更進扤瑁袿一步的調查。」
「郟頜我奓鹿澞的感覺是『怎麼搞的』，沒諸脈有證據就不需要調查了嗎？」
Leong隨後發現了另疩樚溉一躊閔個「證據」，即包裹徲蠁上標明重量為0.8公斤，但追蹤信息卻是0.6公斤，並趕緊通知小米公司，但小米公司恢復他匑舁趙們需要時間調查。
【圖片來源：Leong面子書】
而另遟綈一方面，Leong也將毶泇這聑黷個「證據」通知了聯邦快遞，但根據聯邦快遞的調查報告，送貨員匯迏紿的口供與Leong悚褻薻有所出入，即送貨員聲稱當晚曾要求Leong在他面前打開包裹。綜合所岮崈碼有疑點，聯邦快遞表示他們仍需加錩檪顉以確認，鑲稿這讓Leong深感不滿。
【圖片墵靚澒來源：Leong面子書】
Leong怒轟：「乄姍攊這事情已發生了約兩個星期，跧鏘大馬小米公司對此非常不負責任。」
「是他們選擇胯磂村了聯邦快遞，堽觪枖他們卻不負上一點責任！」
「譸匡課他們至今依然沒袬穭有退款或寄送一部新瞽顒璬的手機。」
Leong揚言，這將是他最後籑儡鷮一次向憵莐大馬小米公司購買手機。《佳禮資訊網》記者嘗試聯繫Leong，目前仍在等待回復。
【截圖鯖嘨來源：Leong面子書】
龑螹惇大馬標準消費者協會：當事人理應獲賠一部新手機
峉鏌檅這起事故的矛頭憤巂郔到底該指向小米公司、聯邦快遞還拷栿浿是送貨員，網民也是各持己見。脵鮩大馬標準消費者協會執行榾同人員鄭偉傑接受《佳禮資訊網》訪問時表示，若事件曔鹵璒如Leong所言，那當事呣欓詨人理應獲賠一部新手機。
「因檝睞為錯不偆噆餼在消費者。」
鄭偉傑表示，包裹來到但手機卻「穝鐩不翼而飛」，根本問題不瘦挬在消費者，而頚泠是手機公司或運輸公司內部出現問題。當中有無涉及人為疏忽或偷竊，燠垡珩這還有待調查，一旦證明有人偷走瀶笽焝了手機，那倆璬就該報警處理，但掆砏這之前，消費者還觘尋是應先獲賠新手機。
「雰儱浄如果調查榏郂了兩年後，才發現真的箕箶有咬漉人偷走了手機，難道那時才來給當事訲混人賠償？」
鄭偉傑建議當事蛵弸人，可以先向全國消費者投訴中心（NCCC）投報，再等待小米公司及聯邦快遞的調查結果。
他也建議，基蕇項閆於慗鼥我國對保障消費者網購的條例並不強，因此民眾日後若進行網購，可在物品抵達縜蘩椏時，直接在送貨員或郵差前拆開包裹。若砤褔有不妥猗猅駌的地方，便可即刻提出。