大馬人熱愛旅行,最近去中國的人不少,但是怡保的一家旅行社,欺騙了不少消費者,他們收了錢,竟然都是自己黑了,還得這麼多遊客被中國到有威脅,差點回不了國。
(怡保22日訊)16名華裔男女向怡保一家旅行社簽購中國張家界旅行團配套,豈料到了中國後,中國導遊公司指未收到旅行社分文,並強迫團員繳付在中國高達6萬餘令吉的一切費用,團員回國後多次要求旅行社賠償但不果,懷疑旅行社涉嫌欺詐。
這個前往中國張家界的旅行團原本有18人報名,每人的旅費是1898令吉,其中兩人因家中有事而臨時無法上機,其餘16人在這旅程中卻發現有關旅行社沒有向中國導遊公司付錢,害得他們險被留在張家界大峽谷,無法回馬。

來自怡保巴占的事主們在回國後,尋求巴占州議員張志堅的協助,與有關旅行社負責人羅小姐談判退款事主們在中國的一切費用,由於羅小姐沒有兌現所答應的退款方案,事主們於周四上午在張志堅的安排下,召開記者會揭露事件過程。
事主代表陳雄安表示,他們是在去年9月向該位於怡保市中心的旅行社繳付訂金,簽購8天6晚的中國張家界旅行團,出發日期是今年3月18日,並在同月25日返回大馬,但羅小姐卻在出發前一天,即3月17日來電告知沒有機票,並延遲在20日才出發。

不繳費不載下山
他指出,旅行社所安排的巴士在20日凌晨1時30分才到怡保,巴士於2時出發前往吉隆坡國際機場,清晨5時30分抵達機場後,一名本地領隊「阿森」竟告知沒有直飛中國長沙的機票,他們被迫要轉機飛到新加坡。
「來到新加坡,我們又要等機票飛往中國,羅小姐答應會付我們每人20新元(馬幣約60令吉)作為膳食費,等到晚上7時25分的班機,我們才飛往中國廣州,20日當晚還要在廣州住宿一晚,這完全是『跑調』,不是當初說明直飛長沙的航班。」

他續稱,他們要坐巴士從廣州搭乘高鐵,再搭乘高鐵前往長沙,在長沙住一晚後,22日搭乘巴士到鳳凰古城及住一晚,隔天再搭乘巴士前往張家界,24日參觀玻璃橋及大峽谷。
「中國導遊在大峽谷指沒有收到怡保旅行社的任何分文,要求我們繳付在中國的團費,否則就要即場取消我們的旅團,不載我們下山,當時我們的護照及行李都在巴士上。」
他指出,當時大家身上並沒有太多現款,唯有用信用卡繳付中國導遊公司3萬3800人民幣(2萬800令吉),之後還要自行承擔最後一晚的酒店住宿、巴士及高鐵費,還要自費回國機票,導致大家在整個旅程須額外多付6萬205令吉。

16名旅客在記者會上控訴遭旅行社欺騙,要求退款,前排左起丘志清、陳雄安、張志堅、廖振祥及韓蓮香。
百人投訴同一家旅行社
巴占州議員張志堅表示,已接獲超過100名事主投訴遭同一間旅行社,據了解,其中30人獲全部退款,40人則獲部分退款,其餘30人不曾獲得退款。
他指出,所接獲的投訴包括九洞30人、布先40人、金寶12人及巴占18人,這4個地區的事主簽購的旅行團分別前往日本北海道、中國上海、泰國喀比及中國張家界。
據他了解,九洞30人已獲得退款,問題已獲解決,布先及金寶的事主分別被欠1萬2000令吉及6000令吉,來自巴占的事主卻分文未獲賠償。
支票無法兌款
他多次與羅小姐及後者的生意夥伴「阿明」洽談退還16名事主的方案,惟羅小姐多次沒有兌現,而且志期6月1日的支票也無法兌款,足以證明羅小姐已無誠信可言。
「事主們感到受騙,在6月10日到商業罪案調查局報案,雖然如此,我們還有找羅小姐洽談退款,她也答應從6月19日開始,分期攤還6萬205令吉的款項,惟都沒有下文。」
他指出,事主曾上門旅行社,發現已關門,之後有再致電羅小姐,但後者已不再接聽其電話,因此希望羅小姐可出面解決問題。

記者事後也致電羅小姐的生意夥伴「阿明」,惟後者否認是羅小姐的夥伴,同時重申更不是職員,今次只是義務出面幫忙,他不知道羅小姐如何解決問題,並要求記者找後者。
記者也嘗試致電羅小姐,惟對方沒有接聽電話,以致無法獲得對方的響應。
之前也發生過旅行社騙局:
案例回顧
約2萬民眾疑掉入旅遊詐騙集團圈套,繳付大筆團費後,卻只得到一架智慧型手機,公司過後更關閉失聯,被騙款項預計 超過千萬令吉!
有關事件是上月杪才被揭開,讓白白繳付最低3000令吉至15萬令吉旅遊費用的民眾欲哭無淚,只得聲聲倒霉掉入欺詐圈套。
約20名受騙者周三在馬華全國公共服務及投訴局主任張秀福陪同下現身說法,揭開詐騙集團欺詐手段,希望其他受騙者站出來指證欺詐者,同時,希望借鑑以免中招。
43歲張添強說,他是5月時在臉書看到「好康」,一個旅遊公司提供比市場更低收費的旅遊配套,就到該公司櫃檯詢問,並付訂金,參與台灣旅遊團。
他說,每人的團費2700令吉,他和2個成人及1個小孩參加,共繳付約9000令吉團費,獲得贈送一架智慧型手機。
「我5月報名,12月頭才飛,因差不多半年才啟程,剛開始是有懷疑和感到害怕,但是錢已經付了,直到幾天前孩子說該旅遊公司倒閉了,才知道自己真的被騙。」
另外,49歲李惠霖說,她也是在網上看到有關旅遊公司旅遊配套,因價格比市場便宜約1000令吉,相當吸引,就決定參加台灣旅遊團,是雙親節配套,每人旅費2589令吉。
她指出,她過後還招來親戚和朋友一起旅行,總共27人參與,並繳付6萬8000令吉給負責人Lily,並準備在本月7日領取機票,誰知公司卻關閉,Lily也已聯絡不上。
她說,她5月到該旅遊公司的吉隆坡總行了解情況時,該公司還是一間蠻大門面的公司,中招後她叫吉隆坡友人去總行時,該公司已是一間小店面,且3周前已關門大吉。
她指出,因4人參加旅行團就可得到1台智慧型手機,她招來的團共拿到5部手機,該公司還說會贈送7個旅行箱,但公司關閉後已無法拿到。
她說,她約70歲媽媽一直很想去台灣,現在台灣行不能成行,讓她老人家很失望,她本身也感到難過和無奈。
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